カスタマーサクセ スの先駆者「Gainsight」は何がすごい？ 日本法人トップに聞く | Strainer
サブスク時代の「ユーザー理解」を支援 · 解約防ぐ「 予防的アクション」可能に · 米WorkdayやBoxが理念を支持 · 営業だ けでなく「CS担当にもスポットライトを」.
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